Qu’est-ce que le Label Serruriers de France ?
Serruriers de France est le label confiance et qualité des professionnels de la serrurerie et de la sécurité des biens. Ce label est né en 2016 à l’initiative de la société MES CLEFS, pionnier et leader de la vente en ligne de clés et de cylindres. Il regroupe actuellement 200 entreprises signataires de notre charte de qualité.
Pourquoi faire appel à un serrurier labellisé ?
De nombreuses sociétés malhonnêtes sont passées maître dans l’art d’escroquer les consommateurs à l’occasion d’un dépannage d’urgence. Le monde de la serrurerie est particulièrement touché par ces arnaques en bandes organisées, et les victimes sont souvent détroussées de plusieurs milliers d’euros. Or ce sont justement ces entreprises auxquelles vous êtes le plus susceptible de faire appel lorsque vous choisissez au hasard un serrurier sur Internet ! Contacter des entreprises membres de notre Label vous donne donc la garantie d’échapper aux réseaux d’arnaqueurs, et de faire appel à des serruriers fiables et professionnels.
Comment un serrurier est il labellisé ?
La labellisation « Serruriers de France » est délivrée à des entreprises respectant un cahier des charges strict. L’ancienneté de la société et le nombre d’années d’expérience du professionnel, l’existence d’une boutique, d’un showroom ou d’un atelier, l’appartenance à des réseaux partenaires des grandes marques, sont autant de critères utilisés pour évaluer le profil d’une entreprise. Une enquête peut également être menée au près de ses fournisseurs. Enfin, sa communication sur Internet est passée au peigne fin, pour écarter avec certitude les sociétés douteuses et celles ayant fait l’objet de signalements. Les serruriers dont la candidature a été retenue s’engagent alors à respecter notre charte de déontologie.
Serruriers-de-France.com est il un portail mise en relation de type « Uber » ?
Non ! Nous n’effectuons pas de mise en relation tarifée entre un serrurier et son client. Les numéros de téléphone figurant sur notre portail sont ceux des sociétés labellisés, et les internautes peuvent les contacter directement sans notre intermédiaire. Par conséquent, nous n’intervenons pas dans la relation entre un serrurier de notre label et son client, et le professionnel ne nous rétrocède aucun pourcentage sur les interventions effectuées.
Quel est le coût d’une intervention d’un serrurier de votre label ?
En France, les tarifs des artisans ne sont pas encadrés. Nous mêmes considérons que chaque professionnel doit rester libre de ses prix. Nous n’imposons donc pas de grille tarifaire stricte. En revanche, nous nous assurons que les serruriers de notre Label appliquent lors de leurs dépannages une gamme de prix forfaitaires considérée comme normale par leurs pairs. Toute entreprise pratiquant des tarifs abusifs serait de fait immédiatement exclue.
Ces forfaits de dépannage varient en fonction du type de « panne » (porte claquée, perte de clés sur porte blindée, etc) ainsi que de l’heure et du jour d’intervention (majoration nuit, weekend et jours fériés). Pour vous donner une idée précise de bonnes pratiques tarifaires de la profession, vous pouvez consulter cette page.
Enfin, la pose de nouveaux matériels doit faire l’objet d’un devis préalable, soumis à un droit de rétractation. Ce devis doit inclure le détail des pièces, le taux horaire de main d’oeuvre, et les frais de déplacement. Toutefois, le serrurier reste libre de choisir le matériel le plus adapté aux besoins et au budget de son client.
Pourquoi nous faire confiance ?
Qui mieux que le leader de la serrurerie sur Internet pour vous aider à trouver un serrurier en ligne ? En effet, depuis 2001 la société MES CLEFS fournit clés sur numéros, cylindres et organigrammes aux professionnels de la serrurerie comme aux particuliers, en partenariat avec les principaux fabricants. Nous avons donc une parfaite connaissance des bonnes pratiques du métier et des attentes des consommateurs. Cette expertise nous permet aujourd’hui de sélectionner les entreprises les plus fiables et de les mettre en contact, au travers d’un label, avec des internautes soucieux d’éviter les arnaques.
Que doit faire un serrurier qui souhaiterait intégrer le label ?
Tout professionnel de la serrurerie qui souhaite nous rejoindre doit d’abord prendre connaissance de notre charte. S’il se reconnaît dans celle-ci et pense respecter nos critères de qualité, nous l’invitons à remplir notre formulaire de candidature.
Etes vous disponible à tout moment et dans toute la France métropolitaine ?
Oui. Des serruriers membres de notre Label sont présents dans plus d’une centaine de villes. Une grande partie d’entre eux assure une permanence 24/24 pour les dépannages d’urgence.